M07: Deeskalation- und Konfliktmanagement
Das Modul bietet grundlegende Konzepte und Techniken des Konfliktmanagements und der Deeskalation. Es fördert Fähigkeiten zur Konfliktbewältigung und vermittelt Kenntnisse über Kommunikation, Empathie und Konfliktlösungsstrategien. Inhalte umfassen Deeskalationstechniken, Konfliktlösung und Mediation.
In diesem Modul werden die Teilnehmer die grundlegenden Konzepte und Techniken des Konfliktmanagements und der Deeskalation kennenlernen. Das Hauptziel besteht darin, die Fähigkeiten zur Identifizierung, Analyse und erfolgreichen Bewältigung von Konflikten in verschiedenen Kontexten zu entwickeln. Die Teilnehmer werden verstehen, wie Kommunikation, Empathie und Konfliktlösungsstrategien genutzt werden können, um Konflikte effektiv zu managen und friedliche Lösungen zu fördern. Am Ende dieses Moduls werden die Teilnehmer in der Lage sein, Konfliktsituationen zu erkennen, Konflikte konstruktiv anzugehen und Deeskalationstechniken in ihrem persönlichen und beruflichen Leben anzuwenden. In diesem Baustein werden folgende Inhalte vermittelt:
- Einführung Deeskalation und Konfliktmanagement
- Verständnis von Konflikten
- Deeskalationstechniken
- Konfliktlösung und Mediation
1 Woche